Questions fréquentes.

FAQ

Produit

Où le polo AD.M est-il disponible ?

Notre gamme complète de produits peut être commandée exclusivement en ligne. Certains produits sont également disponibles dans le Concept Store pour hommes « LesDeux » à Zoug.

A quoi faut-il faire attention lors du lavage ?

Veuillez laver délicatement à 30 degrés (laine mérinos à la main), sans adoucissant, sans blanchir et sans utiliser de solvants. Laver l'intérieur à l'envers et repasser si nécessaire. Important : ne pas sécher au sèche-linge, ne pas repasser à chaud et ne pas repasser le logo en caoutchouc.

En quoi consiste le matériau des polos ?

La combinaison innovante des matières, le fameux coton Pima et le modal, est d'une qualité particulièrement élevée et facile d'entretien, et garantit un excellent confort.

Qu'est-ce que le coton Pima ?

Le coton Pima pousse dans des conditions de culture idéales au Pérou. Il possède des fibres exceptionnellement longues et douces, ce qui le rend très résistant, extrêmement doux et agréable sur la peau. Le coton Pima est cueilli et trié à la main. Il est parfois considéré comme la meilleure variété de coton.

Qu'est-ce que le modal ?

Le modal se retrouve dans les produits de qualité supérieure. Il s'agit de viscose modifiée (améliorée), fabriquée selon un procédé de filage spécial. La fibre est à la fois plus douce et plus stable et présente une meilleure résistance à la déchirure et à l'abrasion. De plus, elle est fine et de couleur vive, très agréable sur la peau, respirante, particulièrement facile d'entretien et indéformable.

Comment sont coupés les polos AD.M ?

Les polos AD.M sont slim-fit, c'est-à-dire qu'ils ont une coupe cintrée. Consultez notre tableau des tailles.

Comment dois-je laver le coton mercerisé ?

Le coton mercerisé doit toujours être lavé sur un cycle délicat (lavage à la soie). C'est la seule façon de garantir la conservation des fibres de haute qualité.

Livraison

Comment les produits sont-ils envoyés ?

Les livraisons sont effectuées par la Poste suisse et envoyées en A-Post (Priority).

Combien coûte l'envoi ?

Les frais d'emballage et de port d'un montant de 9,50 CHF sont offerts à partir d'un montant d'achat de 50 CHF. Si ce montant d'achat n'est pas atteint, les frais de port sont à la charge du client.

Modes de paiement

Quels sont les modes de paiement proposés ?

Vous avez le choix entre le paiement par facture, Paypal et le paiement par carte de crédit. Parmi les cartes de crédit acceptées figurent MasterCard, VISA et AMEX.

Y a-t-il des frais lors du paiement ?

Les frais liés à votre paiement par carte de crédit sont pris en charge par AD.M. Le paiement par facture n'entraîne pas de frais supplémentaires pour vous.

Retourner

Comment puis-je échanger ou retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou si la taille ne vous convient pas, nous vous prions de renvoyer le produit non utilisé dans son emballage d'origine, accompagné du formulaire de retour, dans les 10 jours à l'adresse suivante :

AD.M Fashion AG, c/o ESPAS, Naglerwiesenstrasse 4, 8049 Zurich

Les frais de port pour le retour sont pris en charge par AD.M au moyen de l'étiquette de retour jointe.

Est-ce que je suis remboursé en cas de retour ?

Si le retour est effectué correctement à l'aide du formulaire de retour, le montant payé vous sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement.

Mon produit est endommagé. Que dois-je faire ?

Les articles défectueux dont le défaut n'est pas dû à un comportement fautif du client peuvent être renvoyés dans l'emballage d'expédition original, accompagnés du bon de livraison et du formulaire de retour, à l'adresse indiquée sur le bon de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la date du bon de livraison. Les défauts doivent être consignés sur le formulaire de retour, imprimé et joint à l'article défectueux. Le défaut sera immédiatement examiné par AD.M. Si le défaut est accepté par AD.M, le client recevra le même article de remplacement, si celui-ci est disponible. Dans le cas contraire, le montant sera crédité au client. Aucun paiement en espèces n'est effectué. Un article non reconnu comme défectueux par AD.M sera renvoyé au client en lui facturant les frais de port occasionnés, plus les frais éventuels.